КИС-КИС, ИЛИ
КАК ПРИ­МА­НИ­ВА­ЮТ УС­ПЕХ

Ле­он­тий БУК­ШТЕЙН

Из­вест­но, что биз­нес из­ме­ря­ют не мет­ра­ми или тон­на­ми, а сте­пе­нью ус­пе­ха. Сколь ве­ли­ка не бы­ла бы фир­ма, но ес­ли она ба­рах­та­ет­ся в дол­гах и ед­ва сво­дит кон­цы с кон­ца­ми, то ей уго­то­ва­на участь ре­гу­ляр­но упо­ми­нае­мой за раз­ме­ры и по­сто­ян­но по­ри­цае­мой соб­ст­вен­ни­ка­ми за низ­кую эф­фек­тив­ность.

При про­чих рав­ных ус­ло­ви­ях в срав­не­нии вы­иг­ры­ва­ет толь­ко та ком­па­ния, ме­недж­мент ко­то­рой су­мел мак­си­маль­но эф­фек­тив­но ис­поль­зо­вать все ре­сур­сы – сы­рье, ме­ха­низ­мы управ­ле­ния, фи­нан­сы, пер­со­нал. Но се­го­дня пер­вое сло­во, ко­то­рое про­из­но­сит топ-ме­недж­мент в свя­зи с за­да­ча­ми по­вы­ше­ния эф­фек­тив­но­сти биз­не­са, со­сто­ит из трех букв. И по­нят­но, ка­ких: КИС, кор­по­ра­тив­ная ин­фор­ма­ци­он­ная сис­те­ма.

Объ­яс­нять зна­че­ние КИС че­ло­ве­ку не из ми­ра кор­по­ра­тив­но­го фор­ма­та прак­ти­че­ски бес­по­лез­но. Впро­чем, сей­час и не до объ­яс­не­ний: ры­нок пре­дос­тав­ле­ния IT-ус­луг раз­ви­ва­ет­ся стре­ми­тель­но, на нем спе­циа­ли­зи­ру­ют­ся дос­та­точ­но ди­на­мич­ные ком­па­нии, опыт, в том чис­ле и рос­сий­ский, на­ра­щи­ва­ет­ся еже­днев­но и еже­час­но. При­сказ­ка про тех, кто не ус­пел, обо­ра­чи­ва­ет­ся для не­ус­пе­ваю­щих «двой­кой» по эф­фек­тив­но­сти ве­де­ния хо­зяй­ст­ва, про­иг­ры­шем в кон­ку­рент­ной борь­бе, упу­щен­ной вы­го­дой и про­чи­ми не­при­ят­но­стя­ми. А вот то, что про­ис­хо­дит у тех, кто бе­рет­ся за вне­дре­ние кор­по­ра­тив­ных ин­фор­ма­ци­он­ных сис­тем во­вре­мя и гра­мот­но, в Рос­сии мож­но рас­смот­реть на при­ме­ре взаи­мо­дей­ст­вия трех ком­па­ний-парт­не­ров: ОАО «Урал­ка­лий», кор­по­ра­ции Oracle и Кон­сал­тин­го­вой груп­пы «Бор­лас». В по­след­ние дни мая этот три­ум­ви­рат, счи­тая за­вер­шен­ным важ­ный этап со­вме­ст­ной ра­бо­ты по вне­дре­нию так на­зы­вае­мых ERP-сис­тем, при­гла­сил в го­род Бе­рез­ни­ки (Перм­ская обл.) пред­ста­ви­те­лей ря­да ком­па­ний и хол­дин­гов, что­бы про­де­мон­ст­ри­ро­вать им, ка­ков бы­ва­ет эф­фект, ко­гда «в то­ва­ри­щах со­гла­сье есть».

Де­мон­ст­ра­ция про­хо­ди­ла на тер­ри­то­рии од­но­го из ве­ду­щих ми­ро­вых про­из­во­ди­те­лей ка­лий­ных удоб­ре­ний ОАО «Урал­ка­лий» при под­держ­ке пред­ста­ви­тель­ст­ва Oracle СНГ как круп­ней­ше­го в ми­ре по­став­щи­ка кор­по­ра­тив­но­го про­грамм­но­го обес­пе­че­ния и ли­де­ра кон­сал­тин­го­во­го рын­ка Рос­сии и СНГ – груп­пы «Бор­лас». Их спе­циа­ли­сты про­ве­ли мас­тер-класс для ру­ко­во­ди­те­лей ря­да круп­ных рос­сий­ских пред­при­ятий. Здесь же бы­ли объ­яв­ле­ны ре­зуль­та­ты экс­плуа­та­ции еди­ной ин­фор­ма­ци­он­ной сис­те­мы управ­ле­ния, соз­дан­ной на «Урал­ка­лии» на ос­но­ве ком­плек­са биз­нес-при­ло­же­ний Oracle E-Business Suite. Од­но­вре­мен­но бы­ли вне­дре­ны 18 мо­ду­лей по ос­нов­ным на­прав­ле­ни­ям: про­из­вод­ст­во, про­да­жи, снаб­же­ние, сбыт, фи­нан­сы и про­ек­ты, управ­ле­ние пер­со­на­лом, управ­ле­ние ре­мон­та­ми. Ре­зуль­тат: на­ла­жен опе­ра­тив­ный учет, уп­ро­щен до­ку­мен­то­обо­рот, улуч­шен ин­фор­ма­ци­он­ный об­мен ме­ж­ду ло­каль­ны­ми служ­ба­ми, по­вы­ше­но ка­че­ст­во и эф­фек­тив­ность пла­ни­ро­ва­ния и про­гно­зи­ро­ва­ния. О том, ка­кой путь про­шел «Урал­ка­лий» при под­держ­ке уча­ст­ни­ков и парт­не­ров вне­дре­ния КИС, мож­но бы­ло су­дить по ка­зу­су, опи­сан­но­му ди­рек­то­ром по эко­но­ми­ке и фи­нан­сам «Урал­ка­лия» Алек­се­ем Чи­би­со­вым. Он с изум­ле­ни­ем на­блю­дал в пер­вые дни вне­дре­ния ком­пь­ю­тер­ных сис­тем на ра­бо­чих мес­тах кла­дов­щиц за тем, как од­на из них с пре­ве­ли­ким тру­дом управ­ля­лась с ком­пь­ю­тер­ной «мыш­кой», дви­гая ее пра­вой ру­кой и ле­вой на­жи­мая кла­ви­ши на ней… Те­перь это факт для вос­по­ми­на­ний о том, как все на­чи­на­лось. А ведь на ты­ся­чах и ты­ся­чах пред­при­ятий стра­ны имен­но так и пы­та­ют­ся управ­лять биз­не­сом, увы.

Есть и иные ре­зуль­та­ты вне­дре­ния кор­по­ра­тив­ной ин­фор­ма­ци­он­ной сис­те­мы на «Урал­ка­лии», вы­ра­жаю­щие­ся в циф­рах. На­при­мер, кон­троль рас­хо­дов на ре­монт и строи­тель­ст­во обес­пе­чил эко­но­мию в 10-15% вы­де­лен­но­го бюд­же­та. Ком­плекс­ный под­ход ру­ко­во­дства пред­при­ятия к по­вы­ше­нию эф­фек­тив­но­сти всех про­из­вод­ст­вен­ных про­цес­сов, в том чис­ле и за счет ERP-сис­те­мы, по­зво­лил ин­тен­сив­но на­ра­щи­вать про­из­во­ди­тель­ность: толь­ко за 2004 год объ­е­мы про­из­вод­ст­ва вы­рос­ли на 14,2%, со­ста­вив бо­лее 5 млн. т. ка­лий­ных удоб­ре­ний. Уда­лось и умень­шить ко­ли­че­ст­во за­ня­тых в ря­де от­де­лов и служб пред­при­ятия на 20-25%. Не­уди­ви­тель­но, что пред­при­ятие проч­но за­ня­ло ме­сто в ко­ман­де ли­де­ров и уже кон­тро­ли­ру­ет 11% ми­ро­во­го рын­ка ка­лий­ных удоб­ре­ний. Ком­мен­ти­руя дос­тиг­ну­тое, ге­не­раль­ный ди­рек­тор ОАО «Урал­ка­лий» Мак­сим Бак­шин­ский под­черк­нул:

– ERP-сис­те­ма на ба­зе Oracle E-Business Suite ста­ла вер­ным по­мощ­ни­ком в ре­ше­нии на­ших за­дач. При реа­ли­за­ции про­ек­тов по вне­дре­нию ее раз­лич­ных мо­ду­лей спе­циа­ли­сты Oracle СНГ и Кон­сал­тин­го­вой груп­пы «Бор­лас» пре­ж­де все­го ста­ви­ли для се­бя за­да­чу пре­дос­та­вить за­каз­чи­ку ре­ше­ния, ко­то­рые бы мак­си­маль­но спо­соб­ст­во­ва­ли эф­фек­тив­но­сти его биз­не­са. С уве­рен­но­стью мо­гу зая­вить, что по­став­лен­ная цель бы­ла ус­пеш­но дос­тиг­ну­та. Но­вые мо­ду­ли яв­ля­ют­ся важ­ным зве­ном в про­грам­ме сни­же­ния про­из­вод­ст­вен­ных за­трат и се­бе­стои­мо­сти про­дук­ции, и, со­от­вет­ст­вен­но, про­дви­га­ют «Урал­ка­лий» впе­ред в пла­не по­вы­ше­ния кон­ку­рен­то­спо­соб­но­сти на ми­ро­вом рын­ке ка­лий­ных удоб­ре­ний.

Бо­рис Щер­ба­ков, ви­це-пре­зи­дент Oracle, ге­не­раль­ный ди­рек­тор Oracle СНГ, так от­клик­нул­ся на вы­со­кую оцен­ку про­грамм­но­го про­дук­та:

- Мы ра­ды от­ме­тить, что «Урал­ка­лий», пер­вым реа­ли­зо­вав пол­но­мас­штаб­ное вне­дре­ние Oracle E-Business Suite в Рос­сии, пер­вым сре­ди на­ших кли­ен­тов по­де­лил­ся сво­им ус­пеш­ным опы­том. Се­го­дня вы­иг­ры­ва­ет тот, кто пер­вым при­ни­ма­ет пра­виль­ные ре­ше­ния. И опыт «Урал­ка­лия» по­ка­зал, что кор­по­ра­тив­ная ин­фор­ма­ци­он­ная сис­те­ма мо­жет зна­чи­тель­но по­мочь в про­фес­сио­наль­ном управ­ле­нии биз­не­сом.

И, на­ко­нец, третье зве­но в этом ус­пеш­ном про­ек­те – Кон­сал­тин­го­вая груп­па «Бор­лас», спе­циа­ли­сты и ме­нед­же­ры ко­то­рой, соб­ст­вен­но, и вы­не­сли на сво­их пле­чах (а ес­ли точ­нее, то на го­ло­вах) всю тя­жесть по­доб­но­го не­про­сто­го вне­дре­ния. Со­вме­ст­но со спе­циа­ли­ста­ми пред­при­ятия, ко­неч­но. И по­сколь­ку ак­сио­мой яв­ля­ет­ся, что как нет двух аб­со­лют­но по­хо­жих пред­при­ятий, так и нет двух оди­на­ко­вых про­ек­тов, то мож­но толь­ко пред­ста­вить се­бе, сколь­ко опе­ра­тив­ных про­блем и си­туа­ций при­хо­ди­лось раз­ру­ли­вать вне­дрен­цам за мно­гие ме­ся­цы ра­бо­ты в Бе­рез­ни­ках. Те­перь ос­нов­ные тя­го­ты по­за­ди, хо­тя ос­та­ют­ся и за­да­чи от­лад­ки всех про­цес­сов, и их со­про­во­ж­де­ния во вре­ме­ни, мож­но по­го­во­рить на важ­ные, да и про­сто ин­те­рес­ные те­мы. Мы бе­се­ду­ем с од­ним из «име­нин­ни­ков», при­ни­маю­щих по­здрав­ле­ния с ус­пеш­ным про­ек­том, - пре­зи­ден­том Кон­сал­тин­го­вой груп­пы «Бор­лас» Алек­се­ем Анань­и­ным.

– Ва­ша кон­сал­тин­го­вая груп­па ста­ла ве­ду­щим парт­не­ром та­ких из­вест­ных ком­па­ний как Oracle, Sun Microsystems, IBM, Cisco Systems, APC. Это не толь­ко ав­то­ри­тет, но и обя­зан­ность со­от­вет­ст­во­вать им. Как обес­пе­чи­ва­ет­ся ди­на­мизм в раз­ви­тии груп­пы «Бор­лас»?

– Во-пер­вых, мы вы­би­ра­ем вен­до­ров, ко­то­рые обес­пе­чи­ва­ют пол­но­цен­ные тех­но­ло­ги­че­ские ре­ше­ния. Во-вто­рых, зная биз­нес-при­ло­же­ния и по­ни­мая, как они долж­ны ра­бо­тать и ка­кие тре­бо­ва­ния они предъ­яв­ля­ют к «же­ле­зу», мы ста­ли за­ни­мать­ся и этим то­же – про­ек­ти­ро­ва­ни­ем ин­фра­струк­ту­ры для ин­фор­ма­ци­он­ных сис­тем. В-треть­их, вне­дряя сис­те­мы за­каз­чи­кам, мы с не­из­беж­но­стью ста­но­вим­ся их биз­нес-кон­суль­тан­та­ми. По­то­му что в про­це­ду­ру вне­дре­ния ин­фор­ма­ци­он­ных сис­тем вклю­чен ана­лиз су­ще­ст­вую­щих и про­ек­ти­ро­ва­ние бу­ду­щих биз­нес-про­цес­сов. Сде­лать это мож­но толь­ко по­ни­мая биз­нес кли­ен­та-за­каз­чи­ка, ис­хо­дя из то­го, ка­кая на рын­ке кон­ку­рент­ная си­туа­ция. Эле­мен­ты управ­лен­че­ско­го кон­суль­ти­ро­ва­ния в на­шей прак­ти­ке при­сут­ст­во­ва­ли все­гда, но сей­час это ста­но­вит­ся са­мо­стоя­тель­ным биз­не­сом. И здесь вы­де­ли­лись два на­прав­ле­ния: управ­лен­че­ский кон­сал­тинг в об­лас­ти управ­ле­ния пер­со­на­лом и управ­лен­че­ский кон­сал­тинг в об­лас­ти управ­ле­ния фи­нан­со­вы­ми сис­те­ма­ми, бюд­же­ти­ро­ва­ния, кон­со­ли­ди­ро­ван­ной от­чет­но­сти и от­чет­но­сти по ме­ж­ду­на­род­ным стан­дар­там. В об­лас­ти биз­нес-при­ло­же­ний у нас наи­бо­лее тес­ное со­труд­ни­че­ст­во с ком­па­ни­ей Oracle, по­то­му что в свое вре­мя мы вы­бра­ли сво­им ба­зо­вым про­дук­том Oracle E-Business Suite, и с тех пор за­ни­ма­ем прин­ци­пи­аль­но «мо­но­вен­дор­ную» по­зи­цию, не стре­мим­ся раз­ви­вать у се­бя раз­ра­бот­ки дру­гих про­из­во­ди­те­лей ERP-сис­тем. Мы счи­та­ем, что луч­ше об­ла­дать ис­чер­пы­ваю­щей ком­пе­тен­ци­ей в од­ном про­дук­те и до­би­вать­ся по­ло­жи­тель­ных ре­зуль­та­тов здесь, чем быть по­нем­но­гу спе­циа­ли­ста­ми во всем. А быть хо­ро­ши­ми спе­циа­ли­ста­ми по всем на­прав­ле­ни­ям про­сто не­воз­мож­но.

– Имен­но по­это­му вы по­лу­чи­ли выс­ший парт­нер­ский ста­тус – ста­тус мас­тер-парт­нер Oracle?

– На­вер­ное, да. У нас са­мое боль­шое сре­ди кол­лег ко­ли­че­ст­во реа­ли­зо­ван­ных про­ек­тов по Oracle E-Business Suite, мы про­яви­ли се­бя как парт­нер по ба­зо­вым тех­но­ло­ги­ям.

– Что вам да­ет ос­вое­ние от­рас­ле­вой спе­ци­фи­ки?

– На се­го­дня у нас в ра­бо­те 20 мас­штаб­ных про­ек­тов, но в лю­бой мо­мент мы го­то­вы на­чать 21-й. Спе­циа­ли­стов и сил у нас дос­та­точ­но.

– Ка­ко­вы тем­па рос­та груп­пы, ес­ли она вхо­дит в чис­ло ли­де­ров рын­ка кон­сал­тин­га и ин­фор­ма­ци­он­ных тех­но­ло­гий, по­лу­ча­ет ти­тул «Са­мая бы­ст­ро­ра­сту­щая IT-ком­па­ния Рос­сии», вхо­дит в два­дцат­ку са­мых бы­ст­ро­ра­сту­щих ком­па­ний Рос­сии по всем от­рас­лям про­мыш­лен­но­сти?

– Су­ди­те са­ми. В 2001 го­ду обо­рот груп­пы со­став­лял 8 млн. дол­ла­ров, а спус­тя все­го 3 го­да, в 2004 го­ду – 80 млн. дол­ла­ров. Я ду­маю, ком­мен­та­рии из­лиш­ни.

– «Урал­ка­лий» при ва­шем не­по­сред­ст­вен­ном уча­стии впер­вые в стра­не реа­ли­зо­вал пол­но­функ­цио­наль­ное вне­дре­ние ERP-сис­те­мы. Ус­пех оче­ви­ден?

– Да, но это не толь­ко наш ус­пех, это ус­пех трех ко­манд: «Урал­ка­лия», Oracle СНГ и «Бор­лас».

Жур­нал «БОСС» 2005 г.